網購手機運輸途中被調包 圓通道歉賠償

時間：2016-03-28 06:16:15 來源：億邦動力網 點擊量：11069

商洛李女士在網上購買了一部蘋果手機，快遞發貨過來，她卻收到的是山寨蘋果手機。事后，經過查詢證實，李女士的蘋果手機原來是在快遞過程中被調了包。事后快遞公司向李女士原價賠償，并賠禮道歉。

昨日，李女士說，前兩天她在西安某網上商場花費近4000元購買了一部蘋果手機。25日上午，快遞員給她打電話讓去取手機，但是她當時有事，便告訴快遞員下午取。

“下午快遞員將手機送來，我當場簽收了，當時包裝根本沒有啥異常?！崩钆空f，等她回家打開盒子后發現，機型和顏色都不對，而且手機是開機狀態，里邊有十多天前的通話記錄，這讓李女士感到無法理解。

“肯定是被人調包了，不然山寨機中怎么會有通話記錄?！崩钆口s緊給發貨商打電話，將手機條碼拍個照片發給發貨商。在查詢后，發貨商回復李女士：手機并不是他們的，應該是快遞環節出了問題。

李女士說，她很快撥通了快遞員的電話，對方說，不可能發生調包的事情，而且當時自己簽字驗收，出了事和他們沒關系。

3月26日，李女士找到了圓通快遞商洛分公司，該公司潘姓負責人一開始堅稱，應該不是他們的問題。李女士又將此事反映給警方，但由于金額不到5000元，無法立案。最終，在李女士要求下，民警將快遞公司負責人叫到現場，雙方將山寨手機的通話記錄調出來。發現在3月14日山寨手機曾向圓通快遞員宋某打了兩次電話。

昨日，圓通公司快遞員宋某說，當天他去送快遞時和朋友在一起，快件一直沒有離開他的視線，中間就是朋友幫他看了會?！罢{包手機應該是我朋友做的，當時我并不知道，李女士后來打電話后，我就知道是咋回事了?！笔潞?，宋某朋友一直聯系不上。宋某說，那天因為朋友幫他看車時，當時快件上寫著物品是手機，車上當時又有膠帶，所以懷疑是他朋友用自己的手機調包了?，F在公司也對他進行了處罰，事情也已經解決了。

電商新知競爭利器·你值得擁有